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中國需要什么樣的OA |
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由于工作關系，我一直關注國(guo)內OA軟(ruan)件市(shi)場，但是(shi)看(kan)得久(jiu)了，就(jiu)感(gan)(gan)到有(you)些乏(fa)味，沒有(you)了剛開始的(de)新鮮(xian)感(gan)(gan)和(he)探究的(de)欲望。之所以(yi)乏(fa)味，倒不是(shi)因(yin)為(wei)現在OA軟(ruan)件太(tai)(tai)多，而是(shi)因(yin)為(wei)概念太(tai)(tai)虛(xu)浮，太(tai)(tai)雷同(tong)，又(you)缺乏(fa)真正與之對(dui)應(ying)的(de)內容(rong)。既像老女人的(de)口(kou)紅，又(you)像政治家的(de)謊言，都是(shi)中看(kan)不中用(yong)。 中國到(dao)底需要什么樣的OA？這是我最近一(yi)直在探尋的問題，上面的消息，適時的證明了我的思考(kao)，于是很(hen)有一(yi)些想法想和大家聊聊。 有的公(gong)司產品線拉得很長，OA(辦(ban)公(gong)自動(dong)化)、CC(協(xie)同(tong)商務)、EIP(企業信息門戶)和(he)KM(知識(shi)管理)等等什么都(dou)做。其(qi)實(shi)東西都(dou)差不多，不同(tong)的瓶(ping)裝一樣的酒。核心都(dou)是OA，遇(yu)(yu)到(dao)商業客戶叫(jiao)CC，遇(yu)(yu)到(dao)顧問公(gong)司叫(jiao)KM，遇(yu)(yu)到(dao)集(ji)團客戶叫(jiao)EIP，遇(yu)(yu)到(dao)一個喜歡戰略(lve)的老板叫(jiao)“戰略(lve)及(ji)投資管理信息系統”。 有個客戶(hu)曾委托我(wo)咨詢一(yi)(yi)下(xia)上(shang)海一(yi)(yi)家公司的(de)OA，遺憾的(de)是，我(wo)什么也沒有了解(jie)到，那位老(lao)兄(xiong)在電(dian)話里一(yi)(yi)味要上(shang)門面談，連大(da)致的(de)價格和功能(neng)都說不清楚。 我認為，國內大多數OA軟件(jian)的(de)現(xian)(xian)(xian)狀(zhuang)就是(shi)“概念包裝，故(gu)弄玄虛(xu)”。現(xian)(xian)(xian)在(zai)(zai)OA領域有兩(liang)個(ge)概念最熱，一(yi)是(shi)“協同辦公”，二是(shi)“知識(shi)管理”，前者尤甚。這兩(liang)個(ge)概念不是(shi)不好，他們(men)確實是(shi)對企業很(hen)有價值(zhi)的(de)東(dong)西，也是(shi)未來一(yi)段(duan)時間OA發展的(de)方向，但據(ju)我所(suo)知，現(xian)(xian)(xian)在(zai)(zai)國內還沒有一(yi)個(ge)OA能真正(zheng)實現(xian)(xian)(xian)這兩(liang)個(ge)內容，也沒有一(yi)個(ge)企業能真正(zheng)實現(xian)(xian)(xian)這樣的(de)應用。 曾將看到一篇專(zhuan)題(ti)說協(xie)(xie)同(tong)(tong)OA是從(cong)美容院里走出(chu)來的(de)，不(bu)要輕易示好。我(wo)想協(xie)(xie)同(tong)(tong)OA不(bu)成熟在于兩方(fang)面：一是協(xie)(xie)同(tong)(tong)的(de)技(ji)術瓶頸(jing)，協(xie)(xie)同(tong)(tong)需要整合不(bu)同(tong)(tong)的(de)流程、應用、數據、平臺，支持多種數據庫和架(jia)構(gou)，但(dan)現(xian)在沒有統一的(de)標準和接口，很(hen)難靈活、安全的(de)實現(xian)跨組織、跨地區、跨平臺的(de)應用； 二是企業的(de)應(ying)(ying)(ying)用瓶頸，由于技術、組織(zhi)、推動(dong)等原因，現在大(da)部分企業對OA的(de)應(ying)(ying)(ying)用力嚴重不足，連最基(ji)本(ben)的(de)流(liu)程——行(xing)政流(liu)都無法(fa)全部用起來，平時不過就是發發通知，存(cun)些資料，怎么(me)(me)可能實現財(cai)務、知識、人事、項目(mu)、客戶、經銷商(shang)、供應(ying)(ying)(ying)商(shang)等等這么(me)(me)復雜的(de)集成管理(li)？ 至(zhi)于“知(zhi)識(shi)管(guan)理”，最(zui)近也頗(po)受(shou)捧，特別是(shi)那些感覺(jue)自己有點先進的(de)(de)企業。知(zhi)識(shi)管(guan)理的(de)(de)核(he)心是(shi)知(zhi)識(shi)共(gong)(gong)享，包括知(zhi)識(shi)的(de)(de)收集、過濾(lv)、整理、存儲(chu)、檢(jian)索、分(fen)析(xi)、利(li)用(yong)等各環(huan)節，以(yi)目前的(de)(de)程度(du)來看，我認為(wei)用(yong)現成(cheng)的(de)(de)OA基本(ben)上可以(yi)完(wan)成(cheng)這方面(mian)的(de)(de)工(gong)作，就看如何靈活運用(yong)。因(yin)為(wei)信(xin)息的(de)(de)流動和共(gong)(gong)享正是(shi)OA的(de)(de)基本(ben)功能(neng)之一。 我(wo)試(shi)用(yong)(yong)過一(yi)些OA產品(pin)，里面堆砌了(le)很(hen)多功能，但是用(yong)(yong)起(qi)來(lai)的確(que)很(hen)復雜、很(hen)麻煩(fan)，我(wo)對OA還算了(le)解，但是弄(nong)一(yi)會(hui)兒(er)后照暈，幾(ji)個(ge)最常用(yong)(yong)的功能都(dou)沒(mei)弄(nong)明白，普通用(yong)(yong)戶的使用(yong)(yong)難度可想而知。 好端端的(de)一(yi)(yi)(yi)個軟(ruan)件為(wei)什么(me)(me)要搞得如此復雜呢，說到底，就(jiu)(jiu)是自戴高帽，自抬身價——包(bao)裝(zhuang)(zhuang)，說得嚴重一(yi)(yi)(yi)點就(jiu)(jiu)是“金玉其(qi)外，敗絮其(qi)中(zhong)”，就(jiu)(jiu)像包(bao)裝(zhuang)(zhuang)精美的(de)保(bao)健品(pin)。還(huan)有很多小食品(pin)，看起來包(bao)裝(zhuang)(zhuang)大(da)(da)大(da)(da)的(de)，其(qi)實里面充滿了空(kong)氣，實貨就(jiu)(jiu)那(nei)么(me)(me)一(yi)(yi)(yi)點。趙麗蓉在小品(pin)“如此包(bao)裝(zhuang)(zhuang)”中(zhong)被包(bao)裝(zhuang)(zhuang)成“麻辣雞絲(si)”來唱京(jing)戲，因為(wei)這(zhe)樣(yang)能(neng)掙大(da)(da)錢，進銷存軟(ruan)件包(bao)裝(zhuang)(zhuang)一(yi)(yi)(yi)下叫ERP，就(jiu)(jiu)可(ke)以賣(mai)到百萬(wan)以上，OA軟(ruan)件包(bao)裝(zhuang)(zhuang)一(yi)(yi)(yi)下叫協同，也可(ke)以忽悠住一(yi)(yi)(yi)大(da)(da)幫盲目追(zhui)求時(shi)髦名(ming)詞的(de)人掏出大(da)(da)把大(da)(da)把的(de)鈔票。 協同(tong)好，知識(shi)也(ye)好，但不(bu)(bu)是(shi)說(shuo)協同(tong)就能(neng)協同(tong)，說(shuo)知識(shi)就能(neng)知識(shi)起來的(de)。不(bu)(bu)妨潑點(dian)冷水，我認為OA發展到(dao)現(xian)(xian)在，還只是(shi)處于(yu)第二(er)個階段，從原來的(de)單(dan)機(ji)工(gong)作，到(dao)現(xian)(xian)在的(de)網(wang)絡工(gong)作，而且還是(shi)初級的(de)網(wang)絡工(gong)作。在這個階段，人(ren)們(men)對網(wang)絡的(de)認識(shi)、理解、應用既(ji)不(bu)(bu)成熟(shu)也(ye)不(bu)(bu)熟(shu)練，國(guo)內(nei)企業更要滯后(hou)一(yi)些，這時候需(xu)要什么(me)樣的(de)OA？不(bu)(bu)是(shi)概(gai)念的(de)、復雜的(de)，而是(shi)實用的(de)、易用的(de)。 之(zhi)所(suo)以給我(wo)的(de)客(ke)(ke)戶推薦新思(si)創(chuang)OA，正(zheng)是因為它的(de)實(shi)用(yong)性和易(yi)用(yong)性給我(wo)留下了很(hen)(hen)(hen)好(hao)的(de)印象，無論是界(jie)面還是功能都很(hen)(hen)(hen)簡潔、清(qing)晰，讓我(wo)有種耳(er)目一新的(de)感(gan)覺(jue)，使用(yong)起來也很(hen)(hen)(hen)順暢。客(ke)(ke)戶現在用(yong)著很(hen)(hen)(hen)順手，也證實(shi)了我(wo)的(de)想法，實(shi)用(yong)和易(yi)用(yong)才是客(ke)(ke)戶真正(zheng)需(xu)要的(de)。 實(shi)用(yong)、易用(yong)的(de)(de)(de)OA看(kan)似簡(jian)單(dan)，實(shi)則(ze)不簡(jian)單(dan)，它體現了一定的(de)(de)(de)功力。大道無形，自(zi)古(gu)頂尖高(gao)手不屑(xie)花招，從來一刀(dao)斃命。現在，幾乎所有(you)的(de)(de)(de)東(dong)西都(dou)做得(de)越(yue)來越(yue)傻瓜化(hua)，OA也應(ying)如此，雖然功能、結構復雜化(hua)，但是不應(ying)該將(jiang)復雜體現在用(yong)戶層，而應(ying)該封裝在產品里(li)面，給用(yong)戶提供一個友好的(de)(de)(de)、簡(jian)潔的(de)(de)(de)、人性化(hua)的(de)(de)(de)界(jie)面，快(kuai)速(su)(su)上(shang)手，快(kuai)速(su)(su)掌握(wo)，快(kuai)速(su)(su)產生功效。不然自(zi)己還在那(nei)里(li)研(yan)究怎么使用(yong)的(de)(de)(de)時候，對手已經跑到前頭去了。 我(wo)(wo)發現(xian)市場上(shang)的(de)(de)OA都熱(re)衷(zhong)于給(gei)自(zi)(zi)己堆(dui)砌新的(de)(de)功(gong)能(neng)(neng)和概念(nian)，在(zai)易(yi)用(yong)(yong)性方面很(hen)少(shao)下功(gong)夫，結果(guo)把(ba)自(zi)(zi)己弄得像迷(mi)宮，既增(zeng)加了軟(ruan)件成本(ben)(ben)，又(you)增(zeng)加了使(shi)用(yong)(yong)難度(du)。有(you)(you)如微軟(ruan)的(de)(de)Office系統，版(ban)(ban)本(ben)(ben)走馬(ma)燈似的(de)(de)換，可(ke)是我(wo)(wo)們能(neng)(neng)用(yong)(yong)到哪些功(gong)能(neng)(neng)呢？不(bu)(bu)外乎打(da)字、制(zhi)(zhi)表，還是簡(jian)單的(de)(de)打(da)字、制(zhi)(zhi)表，恐怕連20%的(de)(de)功(gong)能(neng)(neng)都用(yong)(yong)不(bu)(bu)上(shang)(還好有(you)(you)盜(dao)版(ban)(ban)可(ke)用(yong)(yong)，不(bu)(bu)然花大把(ba)銀子(zi)把(ba)所有(you)(you)的(de)(de)功(gong)能(neng)(neng)都買回來，像一堆(dui)廢(fei)品在(zai)那里放著，虧啊，呵(he)(he)呵(he)(he)。) 總的(de)(de)來說，我(wo)認為(wei)(wei)現在(zai)中(zhong)國最需要(yao)實(shi)用(yong)(yong)、易用(yong)(yong)的(de)(de)OA，OA不(bu)是(shi)花瓶，是(shi)工具，是(shi)拿(na)(na)來用(yong)(yong)，不(bu)是(shi)拿(na)(na)來看的(de)(de)。個人認為(wei)(wei)，如果(guo)新思創OA堅持目(mu)前的(de)(de)定位，做的(de)(de)更精、更細(xi)，很容易形成更大(da)的(de)(de)品牌(pai)優勢和(he)規模(mo)優勢，屆時將開創中(zhong)國的(de)(de)OA易用(yong)(yong)化時代。因為(wei)(wei)大(da)部分企業(ye)在(zai)選(xuan)擇OA的(de)(de)時候最看重(zhong)的(de)(de)還(huan)是(shi)實(shi)際的(de)(de)應用(yong)(yong)，而(er)非漂亮的(de)(de)說辭。 |